Att få både positiv och konstruktiv feedback ser vi som ett värdefullt redskap för att förbättra vår verksamhet. Klagomålshanteringen har som syfte att stärka elevers och vårdnadshavares inflytande.
Alla ärenden betraktas och hanteras inte som klagomål. Synpunkter bör huvudsakligen kunna omhändertas i en vardaglig dialog med elevens mentor, rektor eller biträdande rektor. Med klagomål avses att någon klagar på att verksamheten inte uppfyller krav och mål som anges i lagar och författningar, vilket definieras som den verksamhet inom vilken undervisning sker utifrån bestämda mål. (Skollagen 1 kap. 3 § och 4 kap. 8 §)
Klagomål tas emot av skolans huvudman som registrerar, utreder och fattar beslut om åtgärder samt återkopplar till den som har framfört klagomålet. Klagomålet går alltså inte direkt till rektor utan till huvudman.
Du som framför ett klagomål får återkoppling inom en vecka. Du kan välja att vara anonym men vi har då ingen möjlighet att återkoppla till dig. Om du önskar vara anonym ska du utelämna dina person- och kontaktuppgifter.